سياسة الشحن والاسترداد

يجب أن يقدم الخروج من متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت البلاستيكي بديلاً في غضون 10 أيام من تاريخ تسليم المنتج (المنتجات) المطلوبة على موقعنا الرسمي على الإنترنت quitplastic.in وفقًا للشروط التالية (ضمان استبدال لمدة 10 أيام)

ما هي مواد الشحن التي تستخدمها؟

نحن نشحن 100٪ خالية من البلاستيك! للتغليف والشحن ، نستخدم فقط المواد القابلة لإعادة التدوير والقابلة للتحويل إلى سماد ، بما في ذلك الورق المقوى والأشرطة الورقية والورق المجعد وورق التغليف للتأكد من وصول منتجاتك بأمان وإحكام أثناء النقل.

كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟

يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. يجب أن تتلقى إشعارًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع لتتبع شحنتك.

نحن نشحن عبر USPS ، لذلك بمجرد شحن طلبك ، يمكنك عادةً توقع استلام طلبك في غضون 2-6 أيام عمل.

يرجى العلم أن الطلبات قد تستغرق وقتًا أطول للوصول ، حيث تعمل شركات النقل على توصيل كميات شحن عالية ، بسبب Covid-19. شكرا لتفهمك.

ما هو الوضع بالنسبة لطلبي؟

عندما يكون طلبك جاهزًا للشحن ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن. يتم شحن معظم طلباتنا في غضون 1-2 يوم عمل بعد تقديم الطلب (ضع في اعتبارك أن وقت المعالجة قد يختلف حسب أيام العطلات).

سيحتوي البريد الإلكتروني على تفاصيل الشحن ورقم التتبع الخاص بك. قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع 24 ساعة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول حالة طلبك ، فيرجى التواصل معنا.

كيف يمكنني الوصول إلى فريق ECOROOTS بخصوص طلبي؟

تواصل مع hello@ecoroots.us برقم طلبك أو اسمك الكامل. سنعود إليك من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل. لا يعمل فريق دعم العملاء لدينا في عطلات نهاية الأسبوع.

سياسات استبدال مكرر / معيب / منتج:

1. يمكن للعميل إخطارنا بأي عيوب في المنتج أو تم شحنه بشكل غير صحيح في وقت التسليم أو خلال 24 ساعة من استلام المنتج.  يجوز للعميل إما إرسال بريد إلكتروني إلى quitplasticstore@gmail.com لخدمة العملاء أو يمكن لعملائنا الذين تركوا البلاستيك طلب معاودة الاتصال من موقعنا على الويب على www.quitplastic.in.

2. سيحتاج العميل إلى إرسال المنتج المعيب / غير الصحيح إلينا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام التسليم.

   • لإرجاع المنتج (المنتجات) ، سيتم تحديد موعد الاستلام مع شركة التوصيل الخاصة بنا.  يرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد وافقت على وقت الاستلام ، وفشل الساعي في العثور عليك على العنوان ، فسيتم خصم 120 روبية من المبلغ المراد رده.

3. يتم إرجاع المنتج إلينا مع:

   • فاتورة العميل.

   • جميع عبوات محتوياتها الأصلية وملحقاتها ، بما في ذلك الصندوق وملصقات الأصالة وجميع العناصر الأخرى المضمنة في الأصل مع المنتج (المنتجات) التي تم تسليمها.

   • يجب أن يتم استلام المنتجات أو أي عبوات تم استردادها إلينا في حالة غير مستخدمة.

نسعى جاهدين للحصول على حل سريع لمشكلة العملاء ، في اليوم الذي تلقينا فيه المنتج ، سنقوم بشحن البديل لك. سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا عند شحن البديل.

1. في حالة عدم استيفاء المنتج الذي تم إرجاعه من قبلنا للمواصفات المذكورة أعلاه ، أو تطبيق أي مما يلي ، فلا يمكن استبدال المنتج ، ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

   • المنتج (المنتجات) تالف بسبب الاستخدام أو سوء الاستخدام

   • المنتج به عيب في التصنيع ولكن تم استخدامه.

   • تم العبث بالمنتج أو فقد أرقامه التسلسلية.

2. في حالة عدم توفر البديل في المخزون. سوف نقدم ائتمان العميل أو استرداد نقدي كامل.

3. في حالة توفر البديل في المخزون ، ولا يرغب العميل في الاستبدال ، فسنقدم إشعارًا ائتمانيًا كاملاً بنفس القيمة التي يمكنك استخدامها خلال الأشهر الثلاثة القادمة.

4. يمكن للعميل أن يتطلع إلى الحصول على بديل لكامل عملية الشراء أو جزء (أجزاء) من عملية الشراء.

5. ومع ذلك ، يمكننا أن نعرض استبدال المنتج (المنتجات) فقط المشتراة من www.quitplastic.in  يرجى ملاحظة أننا سوف نقر بشحن المنتج (المنتجات) غير الصحيحة إلى العميل ، أو أن المنتج (المنتجات) قد تعرض للتلف أثناء النقل فقط إذا: -

   • يحدده العميل في نقطة التسليم ويبلغ شركة الشحن.

   • أو يُبلغنا العميل بعد ذلك في غضون 24 ساعة من استلام المنتج (المنتجات)

   • بالاقتران مع النقاط المذكورة أعلاه والمنتج عند الوصول معيب أم لا حسب المواصفات ، قد يُطلب من العميل تحميل صور المنتج.

   • ​

· إرجاع / إلغاء منتج لم تعد تريده

1. يمكن للعميل إلغاء الطلب بإحدى الطريقتين الواردتين أدناه.

   • استخدم النموذج عبر الإنترنت

   • أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على quitplasticstore@gmail.com

   • يمكن للعميل إلغاء طلب تم شحنه بالفعل بإحدى الطرق التالية:

   • إذا تم شحن المنتج ولكن لم يتم تسليمه بعد ، فاتصل بدعم العملاء وأبلغهم بذلك.

   • إذا كان على الرغم من إبلاغنا ، نظرًا لأن الحزمة قد غادرت بالفعل لعنوان العميل ، فيجوز للعميل إعادة المنتج من خلال نفس شركة التوصيل (أي لا تقبل الحزمة).

   • إذا تلقى العميل الطلب ، ويريد الآن الإلغاء (أي إعادة المنتج) ، فيجب اتباع الخطوات المذكورة أعلاه (المرجع 1.1 ، 1.2.)

2. يجوز للعميل إرجاع أي منتج قد يكون قد تلقاه طالما كان.

   • المنتج (المنتجات) غير مستخدم. 
     تمت إعادة المنتج إلى حالته الأصلية ، أي إعادة المنتج (المنتجات) إلينا بكل عبواته الأصلية وملحقاته ، بما في ذلك الصندوق ، وملصقات الأصالة وجميع العناصر الأخرى المضمنة في الأصل مع المنتج (المنتجات) التي تم تسليمها.